Detailhandelsfachmann EFZ.
bestanden.
Über 1'900 Übungsaufgaben für die Berufskenntnisse im Qualifikationsverfahren: Kundenbeziehungen, Produkte präsentieren, Produktkenntnisse, Betrieb und Branche.
Ohne Konto: 10 Probefragen lösen →Aktuell gratis. Keine Kreditkarte.
6 Module
Detailhandelsfachmann EFZ — Berufskenntnisse.
HKB a — Gestalten von Kundenbeziehungen
a1 — Ersten Kundenkontakt gestalten, a2 — Kundenbedürfnisse analysieren und Lösungen präsentieren, a3 — Verkaufsgespräch abschliessen und nachbearbeiten, a4 — Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen bearbeiten
HKB b — Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen
b1 — Aufgaben im Warenbewirtschaftungsprozess umsetzen, b2 — Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren, b3 — Betriebsrelevante Kennzahlen, Kundendaten und Informationen bearbeiten
HKB c — Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen
c1 — Sich über Produkte und Dienstleistungen der eigenen Branche informieren, c2 — Produkte bearbeiten und Dienstleistungen kundenorientiert bereitstellen, c3 — Aktuelle Entwicklungen in der Branche erkennen und integrieren
HKB d — Interagieren im Betrieb und in der Branche
d1 — Informationsfluss auf allen Kanälen sicherstellen, d2 — Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams gestalten, d3 — Betriebliche Entwicklungen erkennen und neue Aufgaben übernehmen, d4 — Eigene Arbeiten organisieren und koordinieren
HKB e — Gestalten von Einkaufserlebnissen (Schwerpunkt)
e1 — Anspruchsvolle Kunden- und Verkaufsgespräche führen, e2 — Produkt- und dienstleistungsorientierte Erlebniswelten gestalten, e3 — Kundenanlässe oder Verkaufspromotionen mitgestalten
HKB f — Betreuen von Online-Shops (Schwerpunkt)
f1 — Artikeldaten für den Online-Shop pflegen, f2 — Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten auswerten, f3 — Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop betreuen
Gezielt auf die Berufskenntnisse üben
Aufgaben nach den Handlungskompetenzbereichen des Bildungsplans für Detailhandelsfachmann EFZ.
Über 1'900 Aufgaben in 6 Modulen
Kundenbeziehungen, Produkte präsentieren, Produktkenntnisse, Betrieb und Branche.
Verschiedene Aufgabentypen
Single-Choice, Wahr/Falsch, Zahlenwerte und Stichwörter — nicht nur Ankreuzen, sondern echtes Abrufen.
Nach Bildungsplan gegliedert
Jedes Modul entspricht einem Handlungskompetenzbereich des offiziellen Bildungsplans.
Fortschritt je Modul
Du siehst, in welchen Bereichen du sicher bist und wo du noch üben musst.
Häufige Fragen
Sind das echte Prüfungsaufgaben?
Nein — Original-Prüfungsaufgaben sind urheberrechtlich geschützt. Unsere Aufgaben orientieren sich am offiziellen Bildungsplan und den Handlungskompetenzen des Berufs.
Was kostet das?
Aktuell gratis, keine Kreditkarte nötig.